Politique de retour et de livraison

Retours

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@colorsesport.com. Les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 103 allé des Vergers, 76360, Barentin.

Si votre retour est accepté, nous vous fournirons une étiquette d’expédition de retour ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les frais de retour sont fixes et s’élèvent à 5,00 €. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter pour toute question relative aux retours à contact@colorsesport.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Nous évaluerons le problème et trouverons une solution adaptée.

Exceptions et articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés :

Articles en promotion : les produits de deux collections spécifiques ne sont pas éligibles aux retours.
Produits périssables (aliments, fleurs, plantes).
Articles personnalisés ou commandes spéciales.
Produits de soins personnels (cosmétiques, produits d’hygiène).
Produits dangereux, liquides inflammables ou gaz.

N’hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant la politique de retour d’un article spécifique.

Échanges

Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner l’article en votre possession et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat.

Délai de rétractation dans l’Union européenne

Si votre commande a été expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. L’article retourné doit être dans son état d’origine, non porté ou utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat sera requise.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre demande de remboursement. Si votre remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine sous 10 jours ouvrables.

Le traitement bancaire pouvant varier, veuillez patienter jusqu’à 15 jours ouvrables après l’approbation de votre retour avant de nous contacter à contact@colorsesport.com si vous ne voyez pas votre remboursement apparaitre.

Livraison

Nous proposons différents modes de livraison en fonction de votre localisation. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse et du mode de livraison sélectionné. En règle générale :

Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, etc.).

Suivi des commandes

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi afin de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Pour toute question relative à la livraison, contactez-nous à contact@colorsesport.com.